Podpora bez čakania
Zákazníci získajú odpovede na dopravu, platby, dostupnosť alebo vrátenie tovaru priamo vo widgete.
AI nákupný asistent pre e-shopy na Upgates
INFLO pomáha zákazníkom priamo v e-shope: odpovedá na otázky, odporúča vhodné produkty a zložitejšie situácie odovzdá operátorovi spolu s históriou komunikácie.
- Aktivácia prebieha priamo z administrácie Upgates.
- Správa asistenta, widgetu a znalostí je dostupná v INFLO portáli.
- Asistent môže fungovať 24/7 a operátor môže prevziať konverzáciu, keď je to potrebné.
Pre koho je doplnok vhodný
Doplnok je určený pre e-shopy, ktoré chcú zrýchliť zákaznícku podporu a znížiť počet opakovaných otázok pred nákupom aj po objednávke.
Pomoc s výberom
Asistent môže počas konverzácie odporučiť relevantné produkty z ponuky e-shopu.
Odovzdanie operátorovi
Keď otázka vyžaduje človeka, operátor nadviaže s kontextom celej doterajšej komunikácie.
Ako funguje aktivácia
Overený doplnok je navrhnutý tak, aby merchant nemusel ručne kopírovať technické údaje alebo riešiť zložité napojenie.
- Inštalácia v Upgates V Marketplace vyberiete doplnok INFLO a spustíte inštaláciu.
- Aktivácia INFLO V administrácii Upgates otvoríte doplnok, potvrdíte súhlas a skontrolujete URL e-shopu.
- Nastavenie asistenta V portáli upravíte vzhľad widgetu, znalosti asistenta a pravidlá odovzdania operátorovi.
- Prevádzka na e-shope Widget odpovedá zákazníkom na webe a vy sledujete konverzácie, štatistiky a stav služby.