Identifikácia objednávky
Zákazník nájde objednávku pomocou údajov, ktoré už pozná.
- Číslo objednávky a e-mail
- Overenie zákazníka
- Výber správneho nákupu
Odstúpenie od zmluvy na pár kliknutí.
INFLO Odstúpenie od zmluvy pripravujeme ako plnohodnotný produkt pre starostlivosť po nákupe. Zákazník ľahko nájde a vyplní online formulár, vášmu tímu vznikne prehľadný prípad — bez prepisovania e-mailov do tabuliek.
Zákazník prejde odstúpením v niekoľkých jednoduchých krokoch a dostane potvrdenie. E-shop drží celý nadväzujúci proces na jednom mieste.
Odstúpenie na pár kliknutí
Zákazník presne vie, čo bude nasledovať.
Vyberte objednávku
Objednávku možno overiť podľa údajov zákazníka.
#2026-18422 položky · 99 €
Skontrolujte a potvrďte
Zákazník vidí rekapituláciu odstúpenia a odošle ju e-shopu.
Bežecké topánky Trail One1 ks
Prípad bol založený
Nové podanieOdstúpenie #CARE-1084
Potvrdenie sme poslali zákazníkovi e-mailom.
Jednoduchý proces
Od objednávky k potvrdenému odstúpeniu
Formulár prevedie zákazníka iba potrebnými krokmi. E-shop dostane štruktúrované podanie a môže naň rovno nadviazať v portáli.
Výber položiek
Zvolí položky, ktorých sa odstúpenie týka, a skontroluje údaje.
- Prehľad objednaného tovaru
- Jednoduchý výber položiek
- Rekapitulácia podania
Potvrdenie a prípad
Po odoslaní dostane zákazník potvrdenie a e-shopu vznikne prípad.
- Čas podania v histórii
- Potvrdenie e-mailom
- Nadväzujúce kroky v portáli
Nasadenie podľa vášho webu
Viditeľné pre zákazníka, jednoduché pre e-shop
INFLO Odstúpenie od zmluvy môže byť samostatná stránka aj prirodzená súčasť zákazníckej sekcie. Zvolíte spôsob, ktorý zodpovedá technológii a dizajnu vášho e-shopu.
Spracovanie v portáli
Každý prípad má vlastný stav, termíny a históriu
Tím e-shopu vidí nové podania v sekcii Prípady v INFLO portáli, priraďuje ďalšie kroky a zákazník dostáva stavové e-maily.
Nové podanie
Vznikne štruktúrovaný prípad.
Kontrola tímom
E-shop overí podklady a ďalší krok.
Riešenie
Stav, poznámky a komunikácia zostávajú spolu.
Uzavreté
Zákazník dostane stavový e-mail.
Čo prinesie prvá verzia
Najprv spoľahlivé odstúpenie a riadenie prípadov
Súčasť prvej verzie
- Online podanie odstúpenia a jeho potvrdenie
- Identifikácia objednávky a výber položiek
- Vrátenie tovaru ako možný výsledok prípadu
- Stavy, história, termíny a prehľad v portáli
Pripravujeme ďalej
- Samostatný proces reklamácie
- Automatické refundácie a dobropisy
- Spätná doprava a tlač štítkov
- Ďalšie automatizácie podľa prevádzky e-shopu
Časté otázky
Čo je dobré vedieť pred spustením
Je INFLO Odstúpenie od zmluvy súčasťou INFLO Chatbotu?
Nie. Je to samostatný produkt pre starostlivosť po nákupe. Môžete používať jeden alebo oba nástroje; spoločné majú INFLO kredity a portál.
Ako sa počíta spotreba?
Jeden nový aktivovaný prípad odstúpenia spotrebuje 10 kreditov. Jedna odpoveď INFLO Chatbotu spotrebuje 1 kredit.
Čo sa stane, keď sa minú kredity?
Podanie zákazníka sa prijme aj bez kreditov. Existujúce prípady zostanú dostupné a nové unikátne podanie počká na aktiváciu po doplnení kreditov alebo zmene programu.
Ako INFLO Odstúpenie od zmluvy pomáha s požiadavkou na jednoduché online odstúpenie?
Zákazník nájde odstúpenie na viditeľnom mieste, prejde ním v niekoľkých krokoch a dostane potvrdenie. E-shop má podanie aj ďalšiu komunikáciu v jednom prípade. Konkrétne právne nastavenie sa prispôsobí krajine a obchodnému modelu.
Máte záujem o INFLO Odstúpenie od zmluvy?
INFLO Odstúpenie od zmluvy pripravujeme ako plnohodnotný produkt. Zanechajte nám kontakt a URL e-shopu; formulár odošle váš záujem priamo nášmu tímu a ozveme sa s informáciami o dostupnosti.
- Dáme vám vedieť, keď bude produkt pripravený
- Preberieme vhodný spôsob nasadenia pre váš e-shop
- Môžete doplniť, ako dnes riešite odstúpenie od zmluvy