Ako aktivovať INFLO doplnok v Upgates

Tento návod popisuje spustenie overeného doplnku INFLO, základné nastavenie asistenta a kontrolu, že je widget pripravený pre zákazníkov e-shopu.

Prejsť na kroky O doplnku

Prehľad INFLO portálu po aktivácii doplnku — Po aktivácii spravujete asistenta v INFLO portáli dostupnom z administrácie Upgates. Kliknutím obrázok zväčšíte.

Zväčšiť screenshot prehľadu portálu — Po aktivácii spravujete asistenta v INFLO portáli dostupnom z administrácie Upgates. Kliknutím obrázok zväčšíte.

Aktivácia doplnku v administrácii Upgates

V administrácii Upgates otvoríte sekciu Doplnky, v zozname nájdete Chatbot a kliknete na tlačidlo Aktivovať.

Ilustračný náhľad inštalácie INFLO doplnku v Upgates Marketplace — Náhľad aktivácie doplnku v administrácii Upgates. Kliknutím obrázok zväčšíte.

Zväčšiť ilustračný náhľad inštalácie v Upgates Marketplace — Náhľad aktivácie doplnku v administrácii Upgates. Kliknutím obrázok zväčšíte.

Čo sa stane ďalej:

Ihneď po kliknutí na Aktivovať sa zobrazí potvrdzovací popup so súhlasom na odovzdanie potrebných API oprávnení.

Potvrdenie súhlasu so spracovaním dát

V popupe Upgates potvrdíte súhlas s odovzdaním prístupu a zdieľaním dát potrebných na prevádzku doplnku. Tento krok je nutný, aby mohol asistent pracovať s informáciami vášho e-shopu.

Ilustračný náhľad aktivačnej obrazovky INFLO doplnku — Ilustračný náhľad aktivačnej obrazovky INFLO. Kliknutím obrázok zväčšíte.

Zväčšiť ilustračný náhľad aktivačnej obrazovky INFLO — Ilustračný náhľad aktivačnej obrazovky INFLO. Kliknutím obrázok zväčšíte.

Otvorenie pripraveného INFLO portálu

Po potvrdení súhlasu INFLO vytvorí alebo prepojí váš účet. V administrácii Upgates sa zobrazí potvrdenie, že je portál pripravený, a pokračujete tlačidlom Otvoriť portál.

Obrazovka v Upgates s potvrdením, že je INFLO portál pripravený — Po potvrdení aktivácie je portál pripravený a pokračujete tlačidlom Otvoriť portál. Kliknutím obrázok zväčšíte.

Zväčšiť náhľad pripraveného INFLO portálu v Upgates — Po potvrdení aktivácie je portál pripravený a pokračujete tlačidlom Otvoriť portál. Kliknutím obrázok zväčšíte.

Kontrola URL vášho e-shopu

V úvodnom nastavení doplníte alebo skontrolujete URL svojho e-shopu. INFLO ju použije pri kontrole, že je asistent pripravený pre správny web.

Tip:

Ak je adresa predvyplnená, stačí ju skontrolovať a prípadne upraviť.

Kontrola nastavenia asistenta

V nastavení skontrolujete vzhľad chat widgetu, tón komunikácie, znalosti asistenta a pravidlá pre odovzdanie operátorovi.

Nastavenie vzhľadu asistenta a živý náhľad widgetu v INFLO portáli — Nastavenie vzhľadu asistenta so živým náhľadom widgetu. Kliknutím obrázok zväčšíte.

Zväčšiť screenshot nastavenia vzhľadu — Nastavenie vzhľadu asistenta so živým náhľadom widgetu. Kliknutím obrázok zväčšíte.

Prehľad znalostí a dátových zdrojov asistenta v INFLO portáli — Prehľad znalostí asistenta a stav napojených zdrojov. Kliknutím obrázok zväčšíte.

Zväčšiť screenshot znalostí asistenta — Prehľad znalostí asistenta a stav napojených zdrojov. Kliknutím obrázok zväčšíte.

Publikácia widgetu na e-shop

Po dokončení nastavenia widget publikujete na e-shop. Pri overenom Upgates doplnku sa nasadenie rieši cez prepojenie doplnku; stránka Nasadiť na web slúži hlavne na kontrolu, že je widget aktívny a dostupný.

Kontrola nasadenia INFLO widgetu v portáli — Kontrola stavu nasadenia widgetu v INFLO portáli. Kliknutím obrázok zväčšíte.

Zväčšiť screenshot kontroly nasadenia — Kontrola stavu nasadenia widgetu v INFLO portáli. Kliknutím obrázok zväčšíte.

Widget z pohľadu zákazníka

Zákazníci následne vidia chat widget na webe a môžu sa pýtať na produkty, dopravu, platby, objednávky alebo vrátenie tovaru.

Správa prevádzky v INFLO portáli

Prevádzku doplnku spravujete v INFLO portáli dostupnom z administrácie Upgates. Sledujete konverzácie, odpovede asistenta, využitie limitu a stav služby.

Prehľad prevádzky asistenta, štatistík a konverzácií v INFLO portáli — Prehľad prevádzky, štatistík a posledných konverzácií. Kliknutím obrázok zväčšíte.

Zväčšiť screenshot prehľadu prevádzky — Prehľad prevádzky, štatistík a posledných konverzácií. Kliknutím obrázok zväčšíte.

Potrebujete prejsť nastavenie spoločne?

Pomôžeme s prvým spustením, nastavením widgetu aj kontrolou znalostí asistenta. Ak chcete prejsť možnosti spoločne, dohodnite si krátke demo.

Otvoriť INFLO portál Dohodnúť stretnutie

Produkty