Podpora bez čekání
Zákazníci získají odpovědi na dopravu, platby, dostupnost nebo vrácení zboží přímo ve widgetu.
AI nákupní asistent pro e-shopy na Upgates
INFLO pomáhá zákazníkům přímo v e-shopu: odpovídá na dotazy, doporučuje vhodné produkty a složitější situace předává operátorovi s historií komunikace.
- Aktivace probíhá přímo z administrace Upgates.
- Správa asistenta, widgetu a znalostí je dostupná v INFLO portálu.
- Asistent může fungovat 24/7 a operátor může převzít konverzaci, když je potřeba.
Pro koho je doplněk vhodný
Doplněk je určený pro e-shopy, které chtějí zrychlit zákaznickou podporu a snížit počet opakovaných dotazů před nákupem i po objednávce.
Pomoc s výběrem
Asistent může během konverzace doporučit relevantní produkty z nabídky e-shopu.
Předání operátorovi
Když dotaz vyžaduje člověka, operátor naváže s kontextem celé dosavadní komunikace.
Jak funguje aktivace
Ověřený doplněk je navržený tak, aby merchant nemusel ručně kopírovat technické údaje nebo řešit složité napojení.
- Instalace v Upgates V Marketplace vyberete doplněk INFLO a spustíte instalaci.
- Aktivace INFLO V administraci Upgates otevřete doplněk, potvrdíte souhlas a zkontrolujete URL e-shopu.
- Nastavení asistenta V portálu upravíte vzhled widgetu, znalosti asistenta a pravidla předání operátorovi.
- Provoz na e-shopu Widget odpovídá zákazníkům na webu a vy sledujete konverzace, statistiky a stav služby.