Upgates integrace 6 min čtení INFLO tým

AI nákupní asistent pro Upgates: jak ho nasadit bez programátora

Ověřený doplněk INFLO propojí Upgates e-shop s nákupním asistentem bez ručního vkládání kódu. Nejdůležitější částí spuštění je potom správně připravit data a otestovat reálné dotazy.

Co budete mít po nasazení hotové

Propojený Upgates e-shopAktivace probíhá přes ověřený doplněk a potřebná oprávnění.
Připravený INFLO portálNa jednom místě nastavíte asistenta, widget a znalosti.
Widget v barvách e-shopuVzhled i tón komunikace přizpůsobíte své značce.
Otestované odpovědiPřed publikací ověříte nejčastější zákaznické scénáře.

U samostatně vkládaného chatovacího řešení obvykle řešíte instalační kód, přístupy a kontrolu, jestli se widget načítá na správných stránkách. U INFLO pro Upgates tuto technickou část zjednodušuje ověřený doplněk. Aktivaci spustíte v Upgates, potvrdíte potřebná oprávnění a pokračujete do připraveného INFLO portálu.

Co si připravit před aktivací

Pro samotnou aktivaci potřebujete přístup do administrace Upgates. Pro kvalitní odpovědi si ale připravte také aktuální informace o produktech, dopravě, platbách, vrácení zboží a reklamacích. Sepište si několik typických dotazů zákazníků a určete situace, ve kterých má asistent předat komunikaci člověku.

Nasazení v šesti krocích

1. Aktivujte doplněkV Upgates Marketplace otevřete INFLO nákupního asistenta a spusťte aktivaci.
2. Potvrďte oprávněníSchvalte předání přístupů potřebných pro propojení e-shopu.
3. Otevřete portálPo propojení pokračujte z Upgates do připraveného INFLO účtu.
4. Zkontrolujte e-shopOvěřte URL webu, zdroje znalostí a aktuálnost obchodních informací.
5. Nastavte widgetUpravte vzhled, tón komunikace a pravidla pro předání operátorovi.
6. Otestujte a publikujteVyzkoušejte reálné dotazy a až potom widget zpřístupněte zákazníkům.

Co nastavit v INFLO portálu

Začněte vzhledem widgetu, aby odpovídal barvám a stylu e-shopu. Potom zkontrolujte tón komunikace a zdroje, ze kterých asistent odpovídá. U produktových dotazů je klíčová aktuální nabídka a dostupnost; u podpory zase jednoznačná pravidla dopravy, plateb, vrácení a reklamací.

Stejně důležitá jsou pravidla pro předání člověku. Asistent by neměl improvizovat u nejasného stavu objednávky, individuální slevy, citlivých údajů nebo nestandardní reklamace. V takové situaci má zákazník dostat jasnou informaci o dalším kroku.

Kontrola před prvním spuštěním

Správná URL e-shopuWidget se připravuje pro správnou doménu.
Aktuální zdrojeProdukty i obchodní informace odpovídají současnému stavu.
Vzhled a tónWidget zapadá do značky a komunikuje jejím jazykem.
Rizikové scénářeNejasné situace se správně předávají operátorovi.
Mobilní zobrazeníWidget neblokuje navigaci ani důležitá tlačítka.
Reálné dotazyOdpovědi jsou konkrétní, správné a užitečné.

Co sledovat po spuštění

První dny sledujte hlavně dotazy, na které asistent neodpověděl přesně, a situace předané operátorovi. Tyto konverzace rychle ukážou chybějící znalosti nebo nejasná pravidla. Vedle počtu konverzací sledujte také produktová doporučení, kliky na produkty a opakující se důvody předání člověku.

Přidejte INFLO do svého Upgates e-shopu

Aktivujte ověřený doplněk v Upgates Marketplace, nebo si nejdřív projděte detailní návod s ukázkami jednotlivých kroků.

Otevřít doplněk Upgates Detailní návod

Časté otázky

Potřebuji programátora?

Ne. Aktivace ověřeného doplňku a základní nastavení probíhají přes Upgates a INFLO portál bez ručního vkládání kódu.

Kde upravím chování asistenta?

V INFLO portálu nastavíte vzhled widgetu, tón komunikace, znalosti asistenta a pravidla pro předání operátorovi.

Jak poznám, že je připravený ke spuštění?

Ověřte několik reálných dotazů na produkty, dopravu, objednávky a vrácení. Odpovědi musí být konkrétní, aktuální a rizikové situace se musí správně předat člověku.

INFLO doplněk pro UpgatesPřehled funkcí, aktivace a možností integrace. Jak připravit data pro AI asistentaProduktový feed, FAQ, pravidla odpovědí a testovací scénáře.